Mentions légales — Travedia Dernière mise à jour : 29 septembre 2025
Mentions légales & Politique de confidentialité — Travedia
Dernière mise à jour : 29 septembre 2025
Préambule (avertissement essentiel)
Travedia édite et fournit des documents numériques à titre strictement informatif, tels que des itinéraires de vol, des propositions d’hébergement (hôtels) et des documents destinés à la constitution de dossiers de visa.
Pour des raisons techniques, informatiques ou liées aux disponibilités des bases de données aériennes, les informations figurant sur les itinéraires de vol peuvent ne pas correspondre aux vols du jour même. Elles sont alors générées à partir de vols réels similaires (mêmes aéroports, compagnies ou horaires proches).
En cas de demande de modification ou d’actualisation, le client peut contacter le service support à l’adresse suivante : support@travedia.fr.
Pour toute réclamation, le client est invité à contacter le service client afin de demander un changement d’itinéraire ou un remboursement.
Les remboursements sont possibles uniquement en cas de non-satisfaction du client concernant la prestation fournie. Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas de refus de visa, cette décision relevant exclusivement de l’appréciation des autorités consulaires et ne pouvant être contestée auprès de Travedia.
Ces documents ne remplacent pas une véritable réservation d’avion et ne constituent ni un billet, ni un contrat de transport, ni une garantie d’acceptation par une compagnie aérienne, un hôtel ou une administration.
Chaque utilisateur doit utiliser ces documents de manière légale et conforme aux réglementations en vigueur.
En procédant à l’achat sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’ensemble des présentes mentions légales, et s’engage à les respecter pleinement.
Le client demeure seul responsable de vérifier et d’obtenir les réservations réelles ainsi que toutes les autorisations nécessaires à son voyage.
1. Éditeur du site
· Raison sociale : TRAVEDIA
· Forme juridique : [FORME_JURIDIQUE]
· Siège social : 91430, Igny
· SIREN / SIRET : [SIREN/SIRET]
· N° TVA intracommunautaire : [TVA]
· Email : support@travedia.fr
· Directeur de la publication : [NOM, FONCTION]
2. Hébergeur
· Nom : [NOM_HÉBERGEUR]
· Adresse : [ADRESSE_HÉBERGEUR]
· Téléphone : [TEL_HÉBERGEUR]
3. Nature des services
· Travedia fournit des documents informatifs : itinéraires de vol, attestations d’hôtels et documents pour demandes de visa.
· ⚠️ Ces documents ne sont pas des réservations réelles ni des billets d’avion.
4. Clause d’exonération & responsabilité limitée
· Les décisions d’embarquement, de délivrance de visa ou d’accès à un pays sont souveraines et relèvent exclusivement des autorités et compagnies concernées.
· Travedia décline toute responsabilité en cas de refus de visa, refus d’embarquement ou d’accès à un pays.
· Responsabilité plafonnée au montant payé par le client.
5. Conditions de vente (synthèse)
· Produit : document numérique (PDF).
· Livraison : par e-mail.
· Droit de rétractation : exclu (contenu numérique fourni immédiatement).
· Remboursements : uniquement en cas d’erreur manifeste imputable à Travedia.
· Facture : transmise par e-mail et conservée 10 ans.
6. Politique de confidentialité — RGPD
· Responsable du traitement : [NOM_SOCIAL]
· Contact : support@travedia.fr
· Données collectées : identité, e-mail, détails de commande, logs techniques.
· Finalités : exécution de la commande, facturation, support, prévention des fraudes, prospection (avec consentement).
· Bases légales : contrat, obligation légale, intérêt légitime, consentement.
· Durées : facturation 10 ans, commandes 3 ans, marketing 3 ans, logs 12-24 mois.
· Droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité (contact : support@travedia.fr).
· Réclamation : CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies
· Cookies techniques indispensables.
· Cookies analytiques/publicitaires soumis à consentement.
· Gestion via bannière cookies et navigateur.
8. Propriété intellectuelle
· Les contenus du site (textes, modèles d’itinéraires, logos) sont protégés.
· Toute reproduction non autorisée est interdite.
9. Médiation et litiges
· Contact préalable : support@travedia.fr
· Recours possible à un médiateur de la consommation : [MÉDIATEUR / LIEN].
· Compétence : juridictions françaises.
10. Force majeure
· Travedia est exonérée en cas de force majeure (catastrophes, grèves, restrictions, pandémies).
11. Modifications
· Travedia peut modifier ces mentions à tout moment. La version en ligne à la date de commande fait foi.
12. Contact
· Support & données personnelles : support@travedia.fr
· Adresse : [ADRESSE_COMPLÈTE]
Rappel essentiel : Les documents fournis par Travedia sont des itinéraires informatifs et ne sauraient être présentés comme des réservations réelles ni des titres de transport.